Betingelser

Generelle forretningsbetingelser for https://da.escapio.com (operatør: escapio GmbH, i det følgende benævnt “escapio”; fuldstændig kontaktadresse findes nedenfor i slutningen af betingelserne), gældende fra 01.04.2025 (de citerede paragraffer henviser til den version af den tyske civillovbog [BGB], der har været gældende siden 01.07.2018).

Via vores hjemmeside, hvor turistydelser (for øjeblikket udelukkende forskellige former for indkvarteringstilbud) præsenteres, leverer vi forskellige ydelser, som juridisk skal klassificeres forskelligt, og som derfor forklares og reguleres særskilt i disse forretningsbetingelser:

Ved brug som platform (klikfelter som for eksempel „Til tilbuddet“, „Til udbyderen“, „Til dealen“ eller ved klik på angivne internetadresser, som for eksempel booking.com eller expedia.com), præsenterer vi indhold fra andre udbydere; vi fungerer hverken som formidler eller rejsearrangør, men etablerer blot gratis kontakt for dig og indleder dermed aftaleindgåelsen; der åbnes et nyt vindue, og du booker direkte på den anden udbyders hjemmeside; dette behandles i del A af vores forretningsbetingelser.

Ved brug af klikfeltet “Til booking“ kan du via os udelukkende booke indkvarteringsydelser. Da der er tale om samme type rejseydelser for den samme eller flere rejser (§ 651 a, stk. 2 BGB), indgås der med os alene en formidlingsaftale, mens selve aftalen om ydelsen indgås med tredjepartsudbyderen; disse tilfælde behandles i del B af vores forretningsbetingelser.

Fælles for alle forhold reguleret i afsnit A og B gælder dog de nedenfor før afsnit A gengivne oplysninger om udenretlig tvistbilæggelse, ændringsklausul og fortrydelsesrettigheder samt vores databeskyttelsesregler og værnetingsaftale:

Udenretlige tvistbilæggelsesprocedurer / fortrydelsesrettigheder:

Formidlere af turistydelser og rejsearrangører er i øjeblikket ikke lovmæssigt forpligtet til at deltage i udenretlige tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugermæglingsorgan. Om vi er villige til at gøre det, afgøres individuelt efter opståen af en tvist. Uafhængigt heraf skal der i henhold til lovgivningen angives et link til EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

En fortrydelsesret efter §§ 312 ff. BGB gælder kun for turistformidlingsaftaler og rejseaftaler i et særligt tilfælde, som ikke er relevant for internetbooking (uanmodet hjemmebesøg). Der gælder alene eventuelle lovbestemte regler om ophævelse og opsigelse eller kontraktligt indrømmede regler om ophævelse og opsigelse.

Databeskyttelse

Databeskyttelse har højeste prioritet hos escapio og er underlagt bestemmelserne i den tyske forbundsdatabeskyttelseslov (BDSG) og telemedieloven (TMG). Hos escapio indsamles, behandles eller anvendes personoplysninger kun, hvis brugeren har givet samtykke, eller hvis en lovbestemmelse tillader indsamling, behandling eller anvendelse af sådanne oplysninger. De detaljerede databeskyttelsesbestemmelser kan læses på https://da.escapio.com/sikkerhed.

Lovvalg og værneting:

Alle retsforhold mellem escapio og brugeren er udelukkende underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med udelukkelse af FN’s konvention om internationale køb, for så vidt forbrugere ved lovvalget ikke fratages beskyttelsen i ufravigelige retsregler i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

Hvis brugeren er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er escapios hjemsted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale.

Det samme gælder, hvis brugeren – altså også en forbruger – ikke har et almindeligt værneting i Tyskland, eller hvis bopæl eller sædvanligt opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlægget.

Ændringsklausul:

escapio kan foretage ændringer af disse forretningsbetingelser. Hvis sådanne ændringer er væsentlige, vil vi informere dig før disse ændringers ikrafttræden, medmindre ændringerne er påkrævet i henhold til gældende lovgivning. Hvis du ikke er enig i ændringerne, bedes du undlade at bruge vores platform. Ellers betragtes din fortsatte brug af vores platform efter datoen for ikrafttræden af de foreslåede ændringer som din accept af de reviderede forretningsbetingelser. For eksisterende bookinger gælder fortsat de forretningsbetingelser, der var gældende på bookingtidspunktet.

A. Bestemmelser ved blot aftaleindgåelsesforberedelse / brug som platform

1. Aftaleindgåelsesforberedelse

I det omfang escapio viser ydelser fra tredjepartsudbydere, bygger dette på oplysninger fra disse tredjepartsudbydere. escapio opdaterer tredjepartsudbydernes priser og tilgængeligheder i realtid. Ikke desto mindre kan det i sjældne tilfælde forekomme, at de data, der vises på escapio, ikke længere svarer til de data, som tredjepartsudbyderen selv viser efter åbning af dennes hjemmeside.

Links til bookingtilbud fra tredjepartsudbydere udgør ingen anbefaling.

Hvis du via klikfeltet “til tilbuddet“ eller ved at klikke på en angiven internetadresse (som for eksempel booking.com eller expedia.com) gennem en teknisk forbindelse etableret af escapio kommer til eksterne hjemmesider (tredjepartsudbydernes) eller til et nyt vindue og dér eventuelt gennemfører en booking, indgås den efterfølgende aftale udelukkende mellem dig og tredjepartsudbyderen. Dine booking- og betalingsdata indtastes i dette tilfælde kun på den eksterne side, og din adresse og dine bankoplysninger kendes ligeledes kun af operatøren af den eksterne side.

2. Generelt om aftalen med tredjepartsudbyderen

Den indgåede aftale med tredjepartsudbyderen reguleres af de til enhver tid gældende lovbestemmelser og eventuelt af tredjepartsudbyderens gyldigt inddragne forretningsbetingelser. Rettigheder og forpligtelser i henhold til en sådan aftale består udelukkende mellem dig som bruger og tredjepartsudbyderen. Din kontaktperson ved eventuelle mangelskrav er udelukkende tredjepartsudbyderen.

3. escapios ansvar

De oplysninger om ydelser, der er tilgængelige på escapios hjemmesider (især beskrivelser, billeder, priser og tilgængeligheder), er baseret på oplysninger stillet til rådighed af hoteller og tredjepartsudbydere. escapio kan ikke kontrollere de indtastede oplysninger for rigtighed, fuldstændighed og aktualitet. I denne henseende afgiver escapio ingen garantier eller tilsagn vedrørende de oplysninger, som er indtastet af tredjepartsudbyderne. escapio påtager sig intet ansvar for indholdet af reklamemæssige links via tekst eller reklamebannere eller for indholdet vist på tredjepartsudbydernes hjemmesider.

Krav om erstatning mod escapio er udelukket. Herfra undtages krav om erstatning som følge af skade på liv, legeme eller helbred eller som følge af uagtsom tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser samt ansvar for øvrige skader, der skyldes forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra escapios side eller fra escapios medhjælpere. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er sådanne, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af aftalen, og hvis overholdelse brugeren regelmæssigt kan stole på. Ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser hæfter escapio kun for den kontrakttypiske, påregnelige skade, hvis denne er forårsaget ved simpel uagtsomhed, medmindre der er tale om erstatningskrav fra brugeren på grund af skade på liv, legeme eller helbred.

escapios ansvar efter produktansvarsloven, på grundlag af garanti, svig og andre ufravigelige lovbestemte ansvarsregler berøres ikke af ovenstående ansvarsbegrænsninger og -udelukkelser. Ovenstående ansvarsudelukkelser og -begrænsninger gælder i samme omfang til fordel for escapios lovlige repræsentanter, ansatte og øvrige medhjælpere.

Herudover gælder de lovbestemte regler.

B. Virksomhed som formidler for rejseudbydere

Vi handler som formidler for hotelpartnere / rejseudbydere, hvis tilbud vises på escapios hjemmeside, med bemyndigelse til i deres navn at indgå aftaler med dig om salg af sådanne rejsetilbud.

Din aftale om rejsetilbuddet indgås direkte med hotelpartneren / rejseudbyderen. escapio er ikke aftalepart. Leveringen af de rejsetilbud, du har købt, er underlagt de generelle forretningsbetingelser, som vises på siden for rejsetilbuddene og bekræftes af dig.

Hvis du køber et rejsetilbud fra en hotelpartner / rejseudbyder via escapio, accepterer du de generelle forretningsbetingelser og erklærer dig indforstået med, at du i relation til det købte rejsetilbud indgår en aftale direkte med hotelpartneren / rejseudbyderen.

Da din aftale om rejsetilbuddet indgås mellem dig og hotelpartneren / rejseudbyderen, er vi på ingen måde ansvarlige for opfyldelsen af rejsetilbuddet. Derfor påtager vi os intet ansvar for skade, som du måtte lide ved brugen af rejsetilbuddet.

1. Booking

Hos escapio kan du booke tilbud fra hotelpartnere / rejseudbydere. Din booking udgør et bindende tilbud fra din side. Du anerkender, at du ved booking hos en hotelpartner / rejseudbyder er forpligtet til at betale for det tilbud, du har booket. Vi afregner i overensstemmelse med de betalingsmetoder, du har valgt, efter at vi har accepteret din booking.

Hvis vi ikke kan acceptere din booking, fordi der f.eks. ikke længere er kapacitet til rådighed på de datoer, du har valgt, eller der foreligger en prisfejl (se nedenstående punkt 3), vil vi informere dig herom pr. e-mail og ikke behandle din booking.

Bookingprocessen giver dig mulighed for at kontrollere og rette eventuelle fejl, før du afslutter din booking. Tag dig tid til at læse og kontrollere din booking, inklusive alle ydelser, betingelser og den endelige rejsepris, ved hvert trin i bookingprocessen. Udfyld venligst dine kontaktoplysninger korrekt, så vi og/eller tjenesteudbyderen kan stille oplysningerne om din booking til rådighed for dig og kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

Efter en vellykket betaling af dit rejsetilbud vil escapio sende dig en bookingbekræftelse pr. e-mail, hvori detaljerne om rejsetilbuddet og hotelpartneren / rejseudbyderen, som leverer rejsetilbuddet, er anført. Denne e-mail bekræfter modtagelsen af din booking og betalingen og indeholder alle detaljer om dit rejsetilbud.

2. Priser

Prisen på et rejsetilbud svarer til den pris, der er angivet i tilbuddet på hjemmesiden, undtagen i tilfælde af en åbenbar fejl. Prisen på et rejsetilbud inkluderer moms. Den annoncerede pris på et rejsetilbud kan ændre sig fra tid til anden. Du vil blive informeret om den aktuelle pris på bookingtidspunktet.

Når du foretager en booking, accepterer du at betale omkostningerne ved rejseoplevelsen samt alle andre omkostninger og afgifter, der måtte forfalde.

På grund af det store antal rejsetilbud er der altid mulighed for, at nogle af de rejsetilbud, der er angivet på hjemmesiden, trods vores rimelige bestræbelser på korrekt prisfastsættelse er vist med en forkert pris. Åbenbare fejl og trykfejl er ikke bindende. Hvis du f.eks. booker en overnatning i en suite, som fejlagtigt er tilbudt til 10 euro, forbeholder vi os ret til at annullere bookingen og refundere alle betalinger, du har foretaget.

3. Betaling

escapio handler som formidler i navn og på vegne af hotelpartneren / rejseudbyderen ved at modtage betalinger fra dig med de betalingsmetoder, der er angivet på vores hjemmeside. Du skal betale rejsetilbuddet direkte ved booking.

Ved betaling med Klarna, kreditkort eller “Sofort” samarbejder escapio med Stripe GmbH, Prielmayerstraße 3, 80335 München (i det følgende “Stripe”). Hvis der ved brug af en sådan betalingsform indgås en gyldig aftale mellem kunden og escapio, overdrager escapio betalingskravet til Stripe. Ved brug af Stripes betalingsformer samtykker kunden i forbindelse med sin booking til videregivelse af sine personoplysninger, der er indsamlet som led i bookingen, til Stripe GmbH med henblik på identitets- og kreditvurdering samt kontraktbehandling. Alle detaljer findes i de generelle forretningsbetingelser og databeskyttelsesoplysningerne for Stripes betalingsformer, som finder anvendelse i forbindelse med disse forretningsbetingelser, hvis kunden vælger en Stripe-betalingsform under en booking på escapios hjemmeside.

Ved booking via escapios hjemmeside bekræfter du gyldigheden og rigtigheden af de betalingsoplysninger, der er angivet i bookingen. Hvis en betalingsmetode afvises, kan vi kontakte dig vedrørende alternative betalingsmetoder eller annullere din booking.

escapio optræder udelukkende som formidler mellem kunden og hotelpartnerne / rejseudbyderne og kan derfor ikke udstede en faktura for ydelser solgt af hotelpartnere / rejseudbydere. escapio udsteder en bookingbekræftelse, som kan bruges som dokumentation for det beløb, der blev betalt på bookingtidspunktet.

4. Retningslinjer

Den rejseformidlingsaftale, der er indgået mellem dig og escapio, er opfyldt, når formidlingsydelsen er leveret, dvs. når bookingen er bindende. Da du ikke har købt et tilbud med mulighed for annullering, som gør det muligt at annullere eller ændre oplysningerne før rejsen, kan rejsetilbud hverken ændres af dig eller annulleres mod refusion. Når du foretager en booking, accepterer du de gældende retningslinjer, som vises under bookingprocessen.

5. Ansvar ved formidlede køb

Leveringen af rejseydelser, som påhviler den respektive rejseudbyder, er ikke genstand for det kontraktforhold, der består med escapio (formidlingsaftalen). Den respektive rejseudbyder er alene ansvarlig for leveringen af rejseydelserne. Der består derfor ikke noget ansvar for escapio for de ydelser, som den respektive rejseudbyder skal levere.

Samtlige oplysninger om rejseydelser er udelukkende baseret på oplysninger fra den ansvarlige rejseudbyder til escapio. escapio har ingen mulighed for at kontrollere disse oplysninger for rigtighed, fuldstændighed og aktualitet. escapio afgiver derfor ingen tilsagn over for dig med hensyn til rigtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af disse oplysninger.

Herudover gælder de lovbestemte regler.

escapio GmbH